1/ Để Đổi - Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm:

- Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên 07mua.com hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Quý khách vui lòng phản hồi lại 07mua.com  trong vòng 48 giờ kể từ lúc Quý khách nhận hàng.

- Trường hợp, quá thời hạn 48 giờ hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và Quý khách, chúng tôi sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

- Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

2/ Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất:

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian Quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến 07mua.com cụ thể như sau:

- Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm chúng tôi giao hàng thành công: chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả & hoàn tiền 100%.

- Trong vòng 07 - 30 ngày kể từ thời điểm chúng tôi giao hàng thành công: chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm.

- Sau thời gian 30 ngày kể từ thời điểm chúng tôi giao hàng thành công: chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị tương đương.

II - HƯỚNG DẪN ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM:

1/ Kiểm tra điều kiện đổi, trả hàng:

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Quý khách yêu cầu đổi, trả thỏa mãn điều kiện đổi, trả hàng của chúng tôi tại chính sách đổi trả hàng hóa nêu trên.

Một số điều kiện bắt buộc:

- Không quá 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói.

2/ Các bước thực hiện đổi, trả: 

Bước 1: 

- Liên hệ với 07mua.com qua email: 07mua.com@gmail.com  hoặc gọi điện thoại theo số Hotline: 0334.39.30.39 và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

• Mã số đơn hàng:

• Tên sản phẩm:

• Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)

• Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả

Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện, Viettel, Giao hàng nhanh…

- Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện, Viettel, Giao hàng nhanh… gần nhất để gửi về cho chúng tôi.

Một số lưu ý khi gửi hàng:

Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, 
 Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, 07mua.com  sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.
 

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Giỏ hàng( Sản phẩm)