Làm Việc Với Người Khó Chịu

Trong cuộc sống và công việc, bạn không thể tránh khỏi việc phải tiếp xúc với những người “khó chịu” — những người dễ khiến bạn mất bình tĩnh, nảy sinh xung đột hoặc ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc.
Tác phẩm của Roy Lilley không chỉ giúp bạn hiểu rõ cách nhận diện các kiểu người này mà còn hướng dẫn những chiến lược thông minh để xử lý tình huống một cách chủ động, bình tĩnh và hiệu quả.
Làm việc với người khó chịu chính là “chiếc chìa khóa” giúp bạn kiểm soát cảm xúc, giữ vững phong thái chuyên nghiệp và biến sự khó chịu thành lợi thế.

Nội dung nổi bật của sách
Đưa ra những nguyên tắc cơ bản, dễ áp dụng để xử lý mọi kiểu người khó chịu.
Phân tích các tình huống thực tế trong công việc và cuộc sống, từ đó đưa ra cách ứng xử phù hợp.
Hướng dẫn cách kiểm soát cảm xúc, tránh để xung đột leo thang và gây tổn hại mối quan hệ.
Giúp bạn xây dựng kỹ năng giao tiếp khéo léo, rèn luyện khả năng giữ bình tĩnh trước áp lực.
Ngôn ngữ rõ ràng, thực tế, mang tính ứng dụng cao trong môi trường làm việc.
Sách dành cho ai
Người thường xuyên phải làm việc trong môi trường có nhiều áp lực, xung đột.
Bạn đọc muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp và kiểm soát cảm xúc.
Nhà quản lý, nhân viên văn phòng, người làm dịch vụ – những người tiếp xúc nhiều đối tượng khách hàng.
Bất kỳ ai muốn sống và làm việc hài hòa, không để “người khó chịu” kiểm soát cảm xúc của mình.